Kundenberatung (m/w/d)
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Wir suchen für unseren Filialbereich Lüneburg-HanSa einen Mitarbeiter (m/w/d) für unsere
Kundenberatung (m/w/d)
Vollzeit oder Teilzeit
In unserer Kundenberatung bist du das Band zur umfassenden Partnerschaft mit unseren Kunden
- Für dich steht der Kunde im Mittelpunkt
- Kundenzufriedenheit ist dein zentraler Antrieb
- Du entwickelst die Beziehungen zu den dir zugeordneten Kunden weiter und baust eine langfristige Bindung zu Ihnen und unserer Volksbank auf
- Du hast Spaß an der umfassenden Analyse von Kundenbedürfnissen und hast Lust, deine Kunden ganzheitlich in allen Lebensphasen zu beraten
- Du begegnest unseren Kunden auf Augenhöhe und schaffst positive Emotionen
- Du besitzt eine hohe Affinität und Umsetzungskompetenz für die Vermögens- und Vorsorgeberatung
- Du eignest dir selbstständig Wissen an und bleibst dadurch auf dem neuesten Stand
- Du gewinnst unsere Kunden durch deine begeisternde Persönlichkeit und nutzt dein ausgeprägtes Netzwerk innerhalb unserer Volksbank
- Du begleitest und unterstützt unsere Kunden auf allen Zugangswegen
- Du hast einen umfassenden Überblick über die Leistungen unserer Volksbank
- Du bindest proaktiv Spezialisten der Bank und der Verbundpartner ein
- Du begeisterst und netzwerkst auf allen Zugangswegen unserer Volksbank
- Du berätst und betreust unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres definierten Marktbearbeitungskonzeptes
- Du nutzt das angebotene Medienrepertoire zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnis
- Du unterstützt und begleitest unsere Kunden bei der Anwendung aller Zugangswege unserer Volksbank
- Du übernimmst beratungsunterstützende Aufgaben
Zu deinen übergeordneten Aufgaben gehören:
- Du trägst kontinuierlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg unserer Volksbank bei
- Du lebst unsere Unternehmenswerte
- Vertretungen in anderen Filialen des Filialbereichs sind nach vorheriger Absprache vorgesehen
Das wünschen wir uns von dir:
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder Versicherungskaufmann (m/w/d)
- Erste Erfahrung in der Kundenberatung
- Spaß am Vertrieb
- Beratungskompetenz und Vertriebsaffinität mit Abschlussorientierung
- zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise und analytische Kompetenz
- Lern- und Entwicklungsbereitschaft, insbesondere Offenheit für die Nutzung neuer Medien
Wir bieten dir:
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12.
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich
- Mobiles Arbeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Melanie Ronschke, Regionalleitung (Tel.-Nr. 04171/884-484) gern zur Verfügung.
Bitte bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.